Tüm hizmetler
Kapsam keşifte yazılır.
CRM
Müşteri, teklif ve takip aynı panelde yürür. Vitrin yetmezse panel yazılır.
Teklif
Takip
Panel
Teslim
Teslimde neler var.
Müşteri
Kayıtlar tek panelde tutulur.
Teklif
Teklif takibi işin akışına göre yazılır.
Takip
Sonraki adım aynı ekrandan yürür.
Panel
Tema yetmezse panel üretilir.
Özel yazılımda teklif takibi ve CRM panelleri işin gerçek akışına göre üretilir.
Hazır bir vitrin yetmiyorsa panel aynı ekipte yazılır. Kapsam keşifte netleşir.
Keşiften yayına.
Önce satışın nasıl yürüdüğü yazılır. Sonra kayıtlar, teklif ve panel.
Projeyi konuşalım
1
Keşif
Satış akışı ve kimlerin panele gireceği keşifte yazılır.
2
Kayıtlar
Müşteri kayıtları tek panelde tutulur. Açık ve bekleyen iş aynı yerden görülür.
3
Teklif
Teklif, onay ve teslim aynı akışta yürür. Vitrin yetmezse panel yazılır.
Panel
Arayüz ve yazılım aynı ekipte teslim edilir. Tema ile süreç koparılmaz.
Fiyat
Hazır liste fiyatı yok.
Hazır bir liste fiyatı yayınlanmaz. Keşifte sayfalar, yazılım ve altyapı yazılır; teklif o metne göre çıkar.
CRM paneli
Hazır fiyat yok
- Müşteri kayıtları
- Teklif ve takip
- Keşifte yazılan kapsam
Yazılım ile CRM
Hazır fiyat yok
- Özel yazılım teslimi
- CRM paneli
- Aynı ekip
Site ve panel
Hazır fiyat yok
- Kurumsal site
- CRM veya iç süreç
- Yayınla bağlanır
CRM
CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi)
CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), bir işletmenin mevcut ve potansiyel müşterileriyle olan tüm etkileşimlerini tek bir merkezden kaydeden, satış süreçlerini organize eden ve müşteri memnuniyetini artıran stratejik bir yazılım altyapısıdır. İşletmenizin satış hunisi (pipeline) adımlarını uçtan uca dijitalleştirerek, hangi aşamada hangi müşteriye ne tür bir aksiyon alınması gerektiğini net bir şekilde tanımlar.
CRM Sistemi İşletmenize Ne Kazandırır?
Bir CRM sistemi işletmenize, tüm satış ve iletişim süreçlerini şeffaf, ölçülebilir ve hatasız bir şekilde yönetebilme yeteneği kazandırır. Müşteri verilerini merkezi bir bulut yapısında toplayarak, ekibinizin [Dijital Reklamcılık] kampanyalarından gelen potansiyel müşterileri (lead yönetimi) gözden kaçırmadan satışa dönüştürmesini sağlar. Manuel takip hatalarını ortadan kaldırır, satış ekiplerinin performansını anlık olarak raporlar ve geçmişe dönük tüm iletişim kayıtlarına saniyeler içinde ulaşmanıza olanak tanır.
Excel ile CRM Arasındaki Fark Nedir?
Excel ile CRM arasındaki temel fark; Excel'in statik, manuel güncellenen ve bireysel kullanıma odaklı bir tablo aracı olması, CRM'in ise dinamik, çoklu kullanıcıya uygun, otomasyon destekli ve doğrudan satış süreçlerine özel tasarlanmış bir satış takip sistemi olmasıdır. Özellikle KOBİ'ler için bu geçişin en belirgin farkları şunlardır:
-
Veri Güvenliği ve Erişim: Excel dosyaları genellikle yerel cihazlarda saklandığı için veri kaybı riski yüksektir. CRM ise bulut tabanlıdır; tüm ekip yetki sınırları dahilinde bilgiye eşzamanlı ve güvenli bir şekilde erişir.
-
Otomatik Hatırlatmalar: Excel size bir müşteriyi aramanız gerektiğini hatırlatmaz. CRM sistemi; randevular, teklif takipleri ve kritik aramalar için otomatik bildirimler gönderir.
-
Geçmiş Takibi: Excel'de bir müşteriye daha önce hangi e-postanın atıldığını veya telefonda ne konuşulduğunu görmek çok zordur. CRM'de müşterinin profiline tıklandığında ilk günden bugüne tüm iletişim geçmişi kronolojik olarak listelenir.
-
Raporlama: Excel'de rapor oluşturmak için manuel formüller yazmak gerekirken, CRM tek tıkla canlı performans, gelir tahmini ve satış hunisi raporları sunar.
Bu Hizmet Kimler İçin Uygun?
Bu hizmet, müşteri veri tabanı büyüyen, satış süreçleri karmaşıklaşan ve operasyonlarını şeffaf bir şekilde ölçmek isteyen tüm işletmeler için uygundur. Potansiyel müşterilerini manuel yöntemlerle takip ederken fırsat kaçıran, müşteri şikayetlerini merkezi bir yapıda toplayamayan veya farklı departmanlar arasında bilgi kopukluğu yaşayan firmalar bu altyapıdan doğrudan fayda sağlar. Süreçlerinizde belirli bir hazır paket ürünü dayatmak yerine, tamamen sizin operasyonel işleyişinize uyum sağlayacak yapıları analiz ediyor ve şekillendiriyoruz.
Kurulum Sürecimiz
Kurulum sürecimiz, işletmenizin mevcut iş akışını anlamakla başlayan ve personelin sistemi aktif kullanmasıyla tamamlanan beş adımlı planlı bir operasyondur.
-
İhtiyaç Analizi: Satış süreçlerinizi, mevcut veri tutma alışkanlıklarınızı ve ekibinizin yaşadığı operasyonel sorunları sahada analiz ediyoruz.
-
Süreç Tasarımı: Firmanıza özel satış hunisi aşamalarını, teklif şablonlarını, formları ve görev atama kurallarını kurguluyoruz.
-
Veri Transferi (Migrasyon): Mevcut müşteri verilerinizi (Excel, eski sistemler veya adres defterleri) temizleyip yapılandırarak yeni sisteme güvenle aktarıyoruz.
-
CRM Entegrasyonu: Sistemi aktif hale getiriyor; e-posta servislerinizle, santralinizle veya [Özel Yazılım Geliştirme] hizmetlerimizle şekillenen diğer iç sistemlerinizle konuşturuyoruz.
-
Kullanım Sonrası Destek: Kurulum bittikten sonra süreci bırakmıyor, düzenli kontroller ve teknik destekle sistemin işleyişini güvence altına alıyoruz.
Entegrasyon ve Ekip Eğitimi
Entegrasyon ve ekip eğitimi, teknik olarak kurulan bir yazılımın şirket kültürüne entegre edilmesini ve günlük rutinde gerçekten kullanılmasını sağlayan en kritik aşamadır. Kullanılmayan bir CRM sistemi, boşa harcanan bir yatırımdır. Bu nedenle Roppo olarak sadece yazılımı kurup bırakmıyoruz. Sistemleri, [Yapay Zeka Otomasyonu] araçları ile destekleyerek çalışanlarınızın veri giriş yükünü hafifletiyoruz. Kurulum tamamlandıktan sonra, satış ve destek ekiplerinize uygulamalı kullanıcısı eğitimleri veriyor, olası direnç noktalarını kırıyor ve adaptasyon sürecini bizzat yönetiyoruz.
Türkiye ve Kıbrıs'ta Neden Roppo?
Türkiye ve Kıbrıs pazarında Roppo'yu seçmeniz için temel neden; işletmelerin sadece bir yazılıma değil, o yazılımın şirket kültürüne doğru adapte edilmesine ihtiyaç duyduğunu bilerek, danışmanlık odaklı bir kurulum gerçekleştirmemizdir. Her iki bölgenin de ticari kültürünü, ekip dinamiklerini ve satış departmanlarının alışkanlıklarını yakından tanıyoruz. İhtiyaç duymayacağınız karmaşık modüller için zaman ve bütçe harcamanızı engelliyor; sadece işinizi kolaylaştıracak, pratik ve doğrudan satışa etki edecek özelliklere odaklanıyoruz.
Satış süreçlerinizi kontrol altına almak, veri kayıplarını önlemek ve ekibinizin verimliliğini somut bir şekilde artırmak için bugün adım atın. Firmanıza en uygun CRM mimarisini planlamak ve demo süreçleri hakkında bilgi almak üzere [İletişim] sayfamız üzerinden uzmanlarımızla hemen görüşebilirsiniz.
CRM (Customer Relationship Management)
CRM (Customer Relationship Management) is a strategic software infrastructure that records all interactions of a business with its current and potential customers from a single center, organizes sales processes, and increases customer satisfaction. By digitalizing your business's sales funnel end-to-end, it clearly defines what action needs to be taken for which customer at what stage.
What Does a CRM System Bring to Your Business?
A CRM system provides your business with the ability to manage all sales and communication processes transparently, measurably, and without errors. By collecting customer data in a centralized cloud structure, it ensures your team converts potential customers (lead management) coming from [Digital Advertising] campaigns into sales without missing them. It eliminates manual tracking errors, reports the performance of sales teams instantly, and allows you to access all past communication records in seconds.
What is the Difference Between Excel and CRM?
The fundamental difference between Excel and CRM is that Excel is a static, manually updated spreadsheet tool focused on individual use, whereas CRM is a dynamic, multi-user, automation-supported sales tracking system specifically designed for sales processes. The most distinct differences of this transition, especially for SMEs, are:
-
Data Security and Access: Excel files are often stored locally, posing a high risk of data loss. A CRM system is cloud-based; the entire team accesses information simultaneously and securely within their authorization limits.
-
Automatic Reminders: Excel does not remind you to call a customer. A CRM system sends automatic notifications for appointments, proposal follow-ups, and critical calls.
-
History Tracking: It is very difficult to see what email was sent or what was discussed on the phone with a customer previously in Excel. In CRM, clicking on a customer's profile chronologically lists the entire communication history from day one.
-
Reporting: While generating reports in Excel requires writing manual formulas, CRM provides live performance, revenue forecast, and sales funnel reports with a single click.
Who Is This Service Suitable For?
This service is suitable for all businesses that have a growing customer database, face complex sales processes, and want to measure their operations transparently. Companies that miss opportunities while tracking potential customers manually, cannot gather customer complaints in a centralized structure, or experience information gaps between different departments benefit directly from this infrastructure. Instead of imposing a specific pre-packaged product on your processes, we analyze and shape CRM structures that will fully adapt to your operational workflow.
Our Setup Process
Our setup process is a planned, five-step operation that begins with understanding your business's current workflow and concludes with the staff actively using the system.
-
Needs Analysis: We analyze your sales processes, current data retention habits, and the operational issues your team faces in the field.
-
Process Design: We construct sales funnel stages, proposal templates, forms, and task assignment rules customized for your company.
-
Data Transfer (Migration): We clean and structure your existing customer data (Excel, old systems, or address books) and securely transfer it to the new system.
-
CRM Integration: We activate the system and connect it with your email services, switchboard, or other internal systems shaped by our [Custom Software Development] services.
-
Post-Deployment Support: We don't just leave after the setup is complete; we secure the system's operation with regular checks and technical support.
Integration and Team Training
Integration and team training is the most critical stage that ensures a technically installed software is integrated into the corporate culture and genuinely used in the daily routine. An unused CRM system is a wasted investment. For this reason, as Roppo, we do not just install the software and leave. We support systems with [AI Automation] tools to lighten the data entry burden on your employees. After the setup is complete, we provide hands-on user training to your sales and support teams, overcome potential resistance points, and personally manage the adaptation process.
Why Roppo in Turkey and Cyprus?
The primary reason to choose Roppo in the Turkey and Cyprus markets is that we execute a consultancy-focused setup, knowing that businesses need not just software, but the correct adaptation of that software into their corporate culture. We are closely acquainted with the commercial culture, team dynamics, and habits of sales departments in both regions. We prevent you from spending time and budget on complex modules you won't need; we focus solely on practical features that will facilitate your work and directly impact sales.
Take a step today to bring your sales processes under control, prevent data loss, and concretely increase your team's efficiency. To plan the most suitable CRM architecture for your company and get information about demo processes, you can immediately consult our experts via our [Contact] page.
Projeyi konuşalım.
Kısa bir brifing yeterli. Site, yazılım veya ikisi birden — kapsamı birlikte netleştiririz.